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よくある質問FAQ

当施設に関してよくいただくご質問です。
以下に記載のないご質問については、お手数ですがお問い合わせくださいませ。

宿泊・客室について

    • Q1
      チェックイン・チェックアウトの時間は？
    • A
      チェックイン時間は午後4時～午後10時・チェックアウト時間は午前１１時迄となります。
      また、最終チェックイン時間を過ぎたご予約に関しましては,キャンセル扱いとさせていただく場合がございますので、ご到着が遅れる際は当施設までご連絡ください。
    • Q2
      チェックアウトの時間は延長できますか？
    • A
      誠に申し訳ございませんが、部屋数が少ないためご利用時間の延長は基本的に行っておりません。
    • Q3
      喫煙できる場所はありますか？
    • A
      施設内全館禁煙です。予めご了承ください。
    • Q4
      貴重品の保管について教えてください。
    • A
      貴重品の保管はお客様管理とさせていただきます。
    • Q5
      子供連れでも利用できるお部屋はありますか？
    • A
      お子様連れでもご利用いただけます。ティーダのお部屋は２０歳以上のご利用となっております。
    • Q6
      常備されている調味料はありますか？
    • A
      調味料類のご用意はございません。事前にご準備ください。
    • Q7
      添い寝は何歳まで可能ですか？また、人数は何人まで可能ですか？
    • A
      未就学児（小学校入学前）のお子様は同じベッドで添い寝する場合、追加料金不要でご宿泊いただけます。
      ※添い寝のお子様の受入は2名までとさせていただきます。
      ※簡易ベッドのご用意はございません。      。
    • Q8
      インターネットは使えますか？
    • A
      各お部屋にて無料でWi-Fiをご利用になれます。「troomfree」をご選択ください。
      ※パソコンの貸出しは行っておりません。
      ※有線接続の設備はございません。
    • Q9
      施設内にペットを連れてきても良いでしょうか？
    • A
      ペット専用ルーム（有料）がございます。お部屋へは入室できません。
    • Q10
      連泊時の清掃はありますか？
    • A
      基本的に滞在中の清掃は行っておりませんが、ご希望の場合はご相談ください。
    • Q11
      門限はありますか？
    • A
      チェックイン後の門限はございません。

お食事について

    • Q1
      施設内にレストランはありますか？
    • A
      レストランはございません。
    • Q2
      食材の準備や販売はしていますか？
    • A
      食材の手配は行っておりません。併設するショップにてこだわりの調味料糖を販売しております。

館内施設について

    • Q1
      ジャグジーは1年中使用できますか？
    • A
      温水ジャクジーですので１年を通してご利用頂けます。
    • Q2
      ランドリーサービスはありますか？
    • A
      ランドリーサービスはございませんが、各お部屋に洗濯機（洗剤有）・乾燥機を完備しております。
    • Q3
      施設内にショップはありますか？
    • A
      併設ショップにてお土産、ビール、泡盛、やちむん、琉球グラスなど販売しております。
    • Q4
      製氷機はありますか？
    • A
      施設内に盛衰記はございませんが、客室内の家庭用冷蔵庫で製氷できます。ショップにて販売しております。

アクセス・駐車場について

    • Q1
      那覇空港からのアクセスは？
    • A
      那覇空港からお車にて約60分です。
    • Q2
      最寄のICはどこですか？
    • A
      石川ICまたは、沖縄南ICが最寄りのICとなります。
    • Q3
      路線バスでのアクセスは？
    • A
      前日18時までにご連絡のうえ、那覇空港からリムジンバスで【ホテル日航アリビラ】または、【読谷バスターミナル】までお越しくださればお迎えにあがります。
      ※リムジンバスは予約制ではございません。空港内カウンターにてチケットをお求めください.
    • Q4
      送迎はありますか？
    • A
      ご希望の場合はご相談ください。

その他

    • Q1
      BBQはどのお部屋でもできますか？
    • A
      BBQグリルの貸出しは海のシーサーRoomとティーダのシーサーRoomのみとさせて頂いております。森、雲のシーサーRoomはガーデンにて１日１組限定でBBQをお楽しみ頂けます。
    • Q2
      フロントの受付時間を教えてください。
    • A
      フロントの受付時間は午前8時〜午後8時となります。
      午前8時より前にチェックアウト希望の際は、前日の20時までにフロントにご連絡ください。
    • Q3
      クレジットカードは利用できますか？
    • A
      現地決済の場合はVISA・Master Cardのみご利用可能です。
    • Q4
      チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか？
    • A
      申し訳ございません。基本的にチェックイン前後のお荷物のお預かりは承っておりません。
    • Q5
      貸出し備品にはどのようなものがありますか？
    • A
      ベビーベッド・ベビーバス・おむつ入れ・バスチェアー・ベッドガード・絵本・ボードゲームを無料貸出ししております。数に限りがございますので、ご希望のお客様は事前にご連絡ください。
    • Q6
      ホテルから宅配便は送れますか？
    • A
      はい。フロントにて承っております。
    • Q7
      事前に荷物を送りたいのですが、受け取ってもらえますか？
    • A
      チェックイン当日到着分のお荷物に限りお受け取り可能です。
      チェックイン日の日付指定で発送のうえ事前にご連絡ください。
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